Советы аксубаевцам: если вам на свадьбу не подвезли вовремя чак-чак

Как поставить на место запаздывающего исполнителя?

О ярком примере защиты прав потребителей рассказал специалист Госалкогольинспекции Илюс Гайнуллин.

Со свадьбой у всех народов связано множество поверий, примет и обрядов. К примеру, татары не представляют свадебный стол без чак-чака и жареных гусей. Так вот родители молодоженов за 4 месяца обратились в кафе заказать услугу приготовления этих блюд. Причем, вес чак-чака, время подвоза и что непременно каждый товар был упакован, было оговорено заранее. Периодически заказчик напоминал о сроках и условиях. Что же получилось? Чак-чак к церемонии бракосочетания не успел, но все же исполнители заверили, что к вечернему торжеству все будет приготовлено. Однако приехав к обозначенному времени за оставшимся заказом, гусей и один чак-чак вынесли без упаковки, а второй чак-чак еще готовился! Пришлось ждать заказ 50 минут, и потом пришлось по всему району искать упаковочный материал.

Свадьба, конечно, прошла замечательно, но вот «осадочек» после таких заказов остался. Потребитель понес дополнительные расходы из-за несвоевременного заказа, родители потребовали их возмещения от хозяина кафе. Согласно ст.28 Закона РФ «О Защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Индивидуальный предприниматель не соглашался с доводами потребителя, считал требования о возмещении расходов необоснованными. Но, когда сотрудник территориального органа Госалкогольинспекции разъяснил требования законодательства, хозяин кафе признал свои недочеты и удовлетворил требования потребителя, вернув денежные средства. С сотрудниками кафе проведена профилактическая работа по недопущению аналогичных нарушений.

По сведениям Госалкогольинспекции подготовила Ольга Макарова.