Владимир Табак: Цифровые технологии кардинально изменили способы диалога между государством и обществом

На заседании экспертного штаба «Волга» заместитель директора АНО «Диалог» Владимир Табак заявил, что с внедрением цифровых технологий способы диалога между государством и обществом претерпели кардинальные изменения, в результате чего люди стали более требовательными к власти. Об этом сообщает ИА «Татар-Информ».

Владимир Табак отметил, что сложившаяся ранее система «бумажных» обращений не пользовалась доверием со стороны граждан, ведь зачастую они получали отписки вместо решения своих вопросов. Но с приходом интернета все изменилось.

«Люди стали писать жалобы в соцсети без особой надежды на ответ. Поэтому когда они его получают, то возникает такой wow-эффект. С этим сталкиваются на первом этапе работы с обращениями граждан в соцсетях», — подчеркнул заместитель директора АНО «Диалог».

Он также добавил, что дальнейшее развитие цифровых сервисов открывает еще большие возможности, чтобы граждане могли донести свои проблемы до власти, что делает людей более требовательными к государственным институтам.

«Лучшее для нас в этой работе то, что люди становятся недовольны, если им не отвечают хотя бы несколько часов. Это говорит о том, что сам процесс правильно функционирует», — объяснил Владимир Табак.