В Татарстане с начала работы «горячей линии 122» поступило почти 93 000 звонков

С начала работы «горячей линии» 122 Республики Татарстан на нее поступило почти 93 000 звонков. Об этом со ссылкой на пресс-службу Минцифры РТ сообщает ИА «Татар-информ».

Ежедневно более 60 операторов и голосовой помощник робот «Лилия» консультируют жителей республики по актуальным вопросам о коронавирусе, по лекарственному обеспечению, работе поликлиник, вызову врача, вызову «скорой», прохождению вакцинации от Covid-19 и другие. 

В среднем на «горячую линию» 122 в день поступает от 1000 до 2000 звонков. Голосовой помощник «Лилия» обрабатывает звонки, если все операторы заняты, а также при выборе жителями обслуживания голосовым помощником в голосовом меню (IVR).

Более 80% операторов работают в дневную смену. 

Единый номер 122 запущен с 25 ноября 2020 года, на него могут позвонить абоненты всех операторов связи из любого населенного пункта Татарстана. Звонок для граждан является бесплатным.