На горячую линии 122 поступило 127 тысяч звонков от жителей Татарстана

С января по телефону горячей линии представлена возможность записаться на вакцинацию от COVID-19. По сегодняшний день этой возможностью воспользовались 6 336 жителей республики. Ежедневно по телефону записываются 102 человека.

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. На вопросы жителей республики отвечают до 70 операторов в смену, а также телефонный робот Лилия, которая дает подготовленные ответы на самые актуальные вопросы о коронавирусе.

Среднее время ожидания ответа на линии не превышает 6 секунд, а разговор с оператором длится около 2,5 минут. Преимущественно, жители обращаются в контакт-центр с вопросами о действиях при подозрении на COVID-19, вызывают врача на дом или записываются к врачу.

Источник: digital.tatarstan.ru